أتمتة العمليات الروبوتية – الحاجة إلى الجشع

إن أتمتة العمليات الروبوتية (RPA) هي تقنية الحاضر والمستقبل التي ستمكن صناعة تكنولوجيا المعلومات من اختبار منتجاتها بأقصى نطاق وبأقل قدر من التفاعل البشري. تعتمد تقنية RPA على فكرة الروبوتات المكملة للقوى العاملة البشرية والتي كانت موجودة منذ أن دخل اختبار الأتمتة إلى التصنيع على خط الإنتاج، لكن الروبوتات اليوم تصل إلى مستويات أخرى من النضج.

تعريف تقنية RPA
إنه تطور جديد رائع للغاية في أتمتة الأعمال يسمح للشركات بإنشاء روبوتات برمجية قادرة على التشغيل الذاتي لأي عملية تجارية. علاوة على ذلك، يعمل RPA على تمكين شركات تكنولوجيا المعلومات من إصلاح عمليات المكاتب الخلفية وإخراج العمليات الروتينية المتكررة من أيدي العاملين في مجال المعرفة، حتى يتمكنوا من استغلال وقتهم في مجالات أكثر ربحية. علاوة على ذلك، يقوم RPA بنسخ المهمة التي يؤديها الإنسان ضمن العملية وينفذها تلقائيًا.

أسباب اختيار RPA
تتمتع تقنية RPA بالقدرة على أتمتة جميع المهام المتكررة والعادية والقائمة على القواعد تقريبًا بسرعة أكبر ودقة وقوة مقارنة بالإنسان. يستخدم روبوتًا يمتلك تكاملًا ملموسًا وقدرات التنظيم الذاتي التي يمكنها محاكاة التفاعلات البشرية مع تطبيقات الويب ومواقع الويب وأوراق عمل Excel وتطبيقات الشاشة الخضراء القديمة والبريد الإلكتروني وتساعد في أتمتة المهام. تتميز تقنية RPA بالكفاءة الاقتصادية مقارنة بأي حل أتمتة آخر موجود في نفس الوقت.

الغرض من RPA هو زيادة الكفاءة. توجد فوائد متعددة لتقنية RPA لمساعدة الشركات على الاستفادة بشكل أفضل من الموارد.

يتم تحقيق تقنية RPA من خلال تصميم روبوتات لأداء المهمة، والتي تخصصها لهم وتتحكم فيها. أنت تُظهر للروبوتات ما يجب فعله بشكل فعال، وتشرح لهم المشكلة داخل العملية، ثم تسمح لهم بالعمل.

معظم عمليات المكتب الخلفي في المؤسسة متكررة ولا تتطلب قدرًا كبيرًا من الجهد الفكري. في العديد من الشركات، لا يزال البشر يقومون بمعظم هذه المهام، حيث يجلسون عمومًا أمام أجهزة الكمبيوتر لنسخ ولصق كميات كبيرة من المعلومات. يمكن للشركات الاعتماد على تقنية RPA لتقليل الوقت اللازم للمهام المتكررة. سيؤدي تقليل الأخطاء إلى تقليل الوقت اللازم للتصحيحات والامتثال، مما يؤدي إلى أوقات عكس أسرع وتحسين رضا العملاء.

يتطلب RPA مدخلات إجرائية
ومع ذلك، فمن المهم أن نفهم القيود التي تفرضها تقنية RPA ولا نتوقع منها أن تعمل مثل الذكاء المعرفي أو الذكاء الاصطناعي. لقد تم تصميم تقنية RPA للتعامل مع المهام الأبسط، تلك التي لا تحتاج إلى معرفة أو رؤية لتنفيذها – وهي المهام التي يمكن تنفيذها عن طريق بروتوكولات البرمجة وإخبار البرنامج بما يجب القيام به.

أبرز اللاعبين في RPA
الشركات النشطة الرئيسية في RPA هي

• الأتمتة في أي مكان
• UiPath
• شركة شيشرون
• المنشور الأزرق
• أنظمة Pegasystems 
• اتصال مفتوح
• نيس
• شركة اي بي سوفت
• سوفتموتيف
• التكنولوجيا المدركة

مجالات تنفيذ RPA

• خدمات مالية
• المحاسبة
• إدارة الموارد البشرية
•  قطاع الرعاية الصحية
• إدارة التوريدات
• خدمة العملاء

الاتجاه القادم في الصناعة لتقنية RPA

بلغت قيمة سوق RPA حوالي 0.66 مليار دولار أمريكي في عام 2015 ومن المتوقع أن تصل إلى حوالي 53.22 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2024. وتظهر هذه الحقائق أن مستقبل RPA مشرق للغاية. واليوم، أعادت تقنية RPA تشكيل كيفية إدارة الشركات في جميع أنحاء العالم لأنشطتها التجارية، خاصة فيما يتعلق بتعزيز العمليات وتبسيطها.

وفي الختام

لا شك أن تقنية RPA هي حل متطور للتغلب على المشكلات في بيئات العمل التقليدية. إذا تم فرضها بشكل صحيح، فمن المؤكد أن الشركات ستستفيد منها وتتمتع بعوائد على استثماراتها. علاوة على ذلك، يتعين على شركات تكنولوجيا المعلومات أيضاً أن تدرك أن البشر والآلات في حد ذاتها غير كافية لدفع عجلة الأعمال في السنوات المقبلة. وستكون الشركات الناجحة في المستقبل هي تلك التي تعرف كيفية الجمع بين الاثنين بشكل فعال.